Это ваш помощник в работе с клиентами и сделками. CRM не просто ведет учет клиентской базы, но и анализирует данные, подсказывает менеджерам, что делать дальше, берет на себя рутинные задачи.

Для руководителя — это контроль и полная прозрачность в продажах. Для сотрудника — это удобный инструмент, который в разы упрощает отчетность, обработку заказов и работу с клиентами.

CRM подсказывает менеджеру, что сделать для успешного завершения сделки.

Например, написать письмо, выставить счет, напомнить о себе через какое-то время.

Прямо из CRM можно сформировать заказ и отправить клиенту ссылку на оплату в SMS или в чате.

Клиент оплачивает товар и менеджер оформляет доставку удобным способом — всё быстро и просто.

С 2009 года я в качестве руководителя пробовала много инструментов.

В разные годы в моем подчинении было разное количество сотрудников (от 1 до 160).

Я использовала в качестве CRM: 1С, AMO, Jivosait, всеми любимый Ecxel и тетради в клеточку. В качестве задачников Мегаплан и т.п.

Ни один из этих инструментов не решал полностью моих задач как руководителя.

CRM Битрикс24 – это инструмент, где есть все, что необходимо для работы. 

Постановка задач, CRM, чаты, хранение документов и регламентов, аналитика рекламных кампаний, рассылки, настраиваемые отчеты, общение с клиентами в разных мессенджерах прямо из системы.

Кроме того не требуется супердорогой и редкий специалист для настройки, можно разобраться самостоятельно.